Signalen herkennen
Leer gedrag, spanning en risico’s vroeg signaleren zodat je eerder en rustiger kunt handelen.
Heading
Description
Veilig en zelfverzekerd handelen
Blijf rustig wanneer spanning oploopt.
Leer agressie vroeg herkennen, grenzen stellen en de-escalerend handelen. Zo vergroot je de veiligheid en het zelfvertrouwen van jouw medewerkers.
1praktijkgerichte training
100%afgestemd op jouw team
✓direct toepasbare technieken
↔ Op locatie mogelijk
✓ Praktisch en interactief
◎ Voor teams op aanvraag
★ Afgestemd op jullie situatie
Veilige dienstverlening
Geef medewerkers houvast in lastige situaties.
Agressie kan voorkomen in winkels, onderwijs, zorg, dienstverlening, uitzendbureaus en bij werkzaamheden op locatie. Het kan ingrijpend zijn voor medewerkers en het gevoel van veiligheid aantasten.
Met de juiste voorbereiding leren medewerkers signalen herkennen, professioneel communiceren en de situatie zo veilig mogelijk houden voor zichzelf, collega’s en omstanders.
Oefenen met realistische situaties
Wat leer je tijdens de agressietraining?
Geen abstracte theorie, maar praktische handvatten die deelnemers direct kunnen gebruiken in hun eigen werk.
De-escaleren
Oefen met houding, stemgebruik en communicatie om spanning niet verder te laten oplopen.
Grenzen bewaken
Leer duidelijk en respectvol grenzen stellen en weet wanneer je afstand neemt of hulp vraagt.
Voor teams met klantcontact
Voor iedereen die met lastige of gespannen situaties te maken kan krijgen.
De training is geschikt voor teams die werken met klanten, bezoekers, cliënten, leerlingen of huurders. Denk aan winkels, scholen, zorgorganisaties, schoonmaakbedrijven, verhuurbedrijven en uitzendbureaus.
We stemmen voorbeelden en oefensituaties af op jullie doelgroep, werkomgeving en interne afspraken.
Training op aanvraag
Bespreek de mogelijkheden voor jouw team.
Vertel ons de groepsgrootte, locatie en het soort situaties waarmee je team te maken heeft. Dan adviseren we over een passende training.
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over omgaan met agressie.
Voor welke organisaties is deze training geschikt?
De training is geschikt voor organisaties waar medewerkers contact hebben met klanten, cliënten, bezoekers of leerlingen en mogelijk te maken krijgen met agressie of ongewenst gedrag.
Kan de training op onze eigen locatie?
Ja. We stemmen vooraf af welke ruimte en praktische mogelijkheden nodig zijn om veilig en goed te oefenen.
Werken jullie met onze eigen praktijksituaties?
Ja, juist die herkenbare situaties maken de training waardevol. Je kunt vooraf voorbeelden aanleveren die we waar mogelijk verwerken.
Hoe lang duurt de training?
De duur stemmen we af op de gewenste inhoud, groepsgrootte en oefenruimte. Neem contact op voor een voorstel.
Kunnen we ook een vervolgtraining plannen?
Ja. Een verdieping, herhaling of training voor nieuwe medewerkers is op aanvraag mogelijk.
Maak je team weerbaarder in lastige situaties.
Vraag vrijblijvend informatie aan over een agressietraining op maat.