Training omgaan met agressie
Helaas komt het steeds vaker voor dat medewerkers van winkels, uitzendbureaus, verhuurbedrijven, schoonmaakbedrijven, leraren enz. te maken krijgen met agressie. Dit heeft een enorme impact op uw medewerkers. Het kan zeer beangstigend zijn en uw gevoel van veiligheid kan daardoor worden aangetast.
Snel zoeken
Vraag informatie aan
Hoe werkt deze training?
Helaas krijgen steeds meer werknemers, zoals medewerkers in winkels, bij uitzendbureaus, verhuurbedrijven, schoonmaakbedrijven en leraren, te maken met agressie. Dit kan een enorme impact hebben op uw medewerkers en hun gevoel van veiligheid aantasten.
Deze training leert u agressie te voorkomen door explosieve situaties te herkennen. U leert op de meest effectieve manier omgaan met verschillende vormen van agressie en woede. Het is een praktische training waarin u leert hoe u moet handelen wanneer u wordt geconfronteerd met een agressief persoon.
Wat leer je in deze training?
Tijdens deze trainingsdag komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod:
- Conflicthantering en effectieve communicatie
- Het herkennen van verschillende typen van geweld en agressie
- Effectief omgaan met agressieve klanten
- Het stabiliseren van een conflict
- Inzicht krijgen in uw eigen gedrag en reacties
- Wettelijke regels: wat mag wel en wat mag niet?
- Opvang en nazorg na een incident
- Procedure voor het melden, analyseren en registreren van incidenten
Na deze training kunt u beter omgaan met agressieve klanten/personen en heeft u inzicht gekregen in uw eigen grenzen.
Praktische informatie
De training duurt één dag, van 09.00 tot 17.00 uur.
Veelgestelde vragen
Jazeker, het is bij EuroBHV BV mogelijk om een BHV cursus met e-learning online te volgen. Dit gaat wel altijd gepaard met een praktijk dagdeel in ons opleidingscentrum of bij u op locatie.
1 dag van 09:30 - 16:30
Deze pas is 1 jaar geledig na behalen van de BHV Basis cursus.
De kosten van een BHV Basis cursus zijn €135,-/ex.btw inclusief uitgebreide lunch en gratis parken op locatie.
Ja het is belangrijk om elk jaar het geheugen op te frissen door een BHV herhalingscursus te volgen.