Training Omgaan Met Agressie

Helaas komt het steeds vaker voor dat medewerkers van winkels, uitzendbureaus,
verhuurbedrijven, schoonmaakbedrijven, leraren enz. te maken krijgen met agressie. Dit heeft
een enorme impact op de medewerkers of op u. Het kan zeer beangstigend zijn en uw gevoel
van veiligheid kan worden aangetast.

Met deze training leert u hoe u agressie kan zien te voorkomen door explosieve situaties te
herkennen en kan ingrijpen en hoe u op de meest effectieve manier kan om gaan met de
verschillende vormen van agressie of woede.

De training is voor personen die zich geen of nauwelijks houding weten te geven wanneer zij
geconfronteerd worden met een agressief persoon.

Onder andere komen onderstaande onderwerpen aan bod:

  •  Het omgaan van conflicthantering
  • Gesprekstechnieken / communicatie
  •  Herkennen van verschillende types van geweld en agressie
  • Het effectief omgaan met agressieve klanten
  • Het stabiliseren van een conflict
  •  Inzicht krijgen van uw eigen gedrag en reactie
  •  Regels…wat mag wel en wat mag niet?
  • Opvang en nazorg na een incident
  •  Procedure om incidenten te melden, te analyseren en te registeren;

Na deze training kunt u beter omgaan met agressieve klanten/personen en heeft u inzicht
gekregen van uw eigen persoonlijke grens.

De duur van een training is van 09.00-17.00 uur.

Voor de kosten van deze training kan u telefonisch contact opnemen of per mail: info@eurobhv.nl

Euro BHV Cursus

BHV cursus volgen?

Euro BHV Cursus

BHV op locatie

EuroBHV verzorgt de complete bedrijfshulpverlening opleiding en de herhaling bedrijfshulpverlening in 1dag, ook bij u op locatie. Onze gecertificeerde BHV instructeur komt naar iedere gewenste locatie in Nederland.

Direct afspraak maken